📜 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: November 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Terminbuchungen und Dienstleistungen zwischen der FriseurMilano – Franco Mele (nachfolgend „Salon“) und ihren Kunden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Terminvereinbarung

Termine können persönlich im Salon, telefonisch oder über unsere Website verbindlich vereinbart werden. Mit der Buchung erkennen Sie unsere AGB an.

3. Terminabsage / Nichterscheinen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des gebuchten Dienstleistungspreises zu berechnen.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt direkt nach Erbringung der Dienstleistung in bar, per EC-Karte oder (bei entsprechender Buchung) vorab online.

5. Verspätungen

Bei verspätetem Erscheinen zum Termin kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen oder der Termin verfallen, falls eine Durchführung nicht mehr möglich ist. In diesem Fall kann die Ausfallpauschale berechnet werden.

6. Gewährleistung

Bei Beanstandungen wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach dem Termin an uns. Wir behalten uns vor, Nachbesserungen vorzunehmen. Eine Rückerstattung erfolgt nur in Ausnahmefällen und nach Absprache.

7. Haftung

Wir haften nicht für mitgebrachte Kleidung oder persönliche Gegenstände. Für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten übernehmen wir keine Haftung, sofern keine grobe Fahrlässigkeit unsererseits vorliegt.

8. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zu folgenden Zwecken:

Speicherung von Telefonnummern: Ihre Telefonnummer wird gespeichert, um die vorgenannten Service-SMS zu versenden und — bei vorliegender Einwilligung — werbliche Mitteilungen zu übermitteln. Die Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/terminbezogene Kommunikation), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Service-Hinweisen) sowie für Werbung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 7 UWG (Einwilligung).

Widerruf/Opt-out: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per SMS mit „STOP“ an unsere Absendernummer oder per E-Mail an die im Impressum genannte Adresse. Service-SMS (z. B. Termin- oder Login-Nachrichten) bleiben hiervon unberührt.

Empfänger/Dienstleister: Der Versand kann über beauftragte Auftragsverarbeiter (z. B. SMS-Dienstleister) erfolgen. Mit diesen bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO.

Speicherdauer: Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Hausordnung

Wir bitten um respektvollen Umgang im Salon. Bei grobem Fehlverhalten behalten wir uns das Recht vor, Personen vom Service auszuschließen.

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Bergisch Gladbach, sofern gesetzlich zulässig.

11. Einwilligungen & werbliche Kommunikation

Werbliche SMS/Anrufe erhalten Sie nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Die Einwilligung ist freiwillig und für den Vertragsabschluss nicht erforderlich. Sie kann jederzeit wie oben beschrieben widerrufen werden. Nach Widerruf erhalten Sie keine werblichen Mitteilungen mehr; Service-Nachrichten im Zusammenhang mit Terminen oder dem Login können weiterhin erforderlich sein.

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